Informativa sui rimborsi
Prodotti Pronta Consegna
Diritto di Recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti pronta consegna rispettando le seguenti condizioni:
- Il diritto al cambio o reso deve essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal
ricevimento dei prodotti. - I prodotti non devono essere stati utilizzati o modificati.
- Le scatole dei prodotti devono essere in condizioni perfette, senza segni di usura, abrasioni o scalfitture.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
Prodotti Personalizzati o Creati su Commissione
Esclusione dal Diritto di Recesso
I prodotti personalizzati o creati su commissione sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo. Questo include:
- Prodotti confezionati su misura.
- Prodotti chiaramente personalizzati (incisioni, nomi, foto, ecc.).
- Prodotti creati su specifica commissione del cliente, anche se si tratta di articoli
apparentemente standard come un bracciale in oro 18kt con lunghezza a 18cm.
Tutti questi prodotti sono espressamente contrassegnati in descrizione, specificando la
realizzazione su commissione e i tempi di produzione.
Prezzo dei prodotti in oro 18 carati
Si prega di notare che il peso indicato per i prodotti in oro 18 kt è solo una stima approssimativa. Il prezzo del gioiello non è determinato esclusivamente dal peso, ma piuttosto dal design, dalla qualità dei materiali e dalla fattura artigianale. Ad esempio, due pesi con pesi simili diversi possono non avere lo stesso prezzo.
Esclusione del Diritto di Recesso per Differenza di Peso
In caso di ricezione di un prodotto con un peso leggermente diverso rispetto a quanto indicato non sarà accettato il diritto di recesso. Le differenze di peso rientrano nella normale variabilità dei prodotti artigianali e non costituiscono un difetto o motivo valido per la restituzione. Il cliente accetta tali condizioni al momento dell’acquisto.
Conseguenze legali del recesso
Responsabilità del cliente:
- Il cliente è responsabile per qualsiasi deterioramento del prodotto durante la
restituzione
- Il cliente deve conservare l’imballaggio originale del prodotto fino a quando non è
sicuro di voler mantenere l’articolo. L’uso di imballaggi non adeguati al reso
potrebbe causare danni al prodotto e comportare ulteriori costi per il cliente.
- Il prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
Eventuali segni di utilizzo, danni o modifiche non saranno accettati ed il prodotto
potrebbe non essere accettato per il reso.
- È responsabilità del cliente includere tutta la documentazione e gli accessori
originali (manuali, garanzia, ecc.) al momento del reso. La mancanza di
documentazione potrebbe impedire l’elaborazione del reso.
- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del
cliente e non saranno rimborsate. Inoltre, le spese di gestione e spedizioni
iniziali, se previste verranno scalate dal rimborso come indicato.
- Se l’imballaggio ricevuto è danneggiato o incompleto, il cliente è responsabile
per la sostituzione o per i costi aggiuntivi associati al riprestino delle condizioni
originali del prodotto.
- Il cliente deve fornire prova di spedizione del reso e assicurarsi che il pacco arrivi
a Tiziano gioielleria. In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto, il
cliente sarà responsabile fino alla conferma di ricezione da parte nostra.
Rimborso:
- Verranno scalate le spese di gestione e spedizione pari a 6,00€ dal totale del
rimborso.
- Se l’imballaggio che riceviamo è danneggiato, verranno scalati ulteriori 3,00€ dal
rimborso.
- Il rimborso verrà effettuato tramite BUONO utilizzabile sul nostro sito e non
tramite restituzione del denaro.
- Il buono non ha scadenza, è cumulabile e non è soggetto a sconti.
- Il rimborso non verrà dunque effettuato sul metodo di pagamento originale.
Condizioni Generali di Vendita
- Ai sensi dell’art 54 del Codice del Consumo, il professionista esegue il rimborso
utilizzando lpo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la
transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso dal consumatore, accordo
che accetta in fase di acquisto accettando le condizioni di vendita.
- Nelle nostre condizioni generali di vendita, accettate dal cliente in al momento
dell’acquisto, vinee specificato che il rimborso verrà effettuato sottoforma di
buono a causa delle spese di gestione dell’incasso e delle somme rimborsate
sostenute dal venditore.
- Acquistando e accettando i termini di vendita, il cliente accetta di ricevere solo il
buono in cambio
Spese di spedizione
- Le spese di spedizione verso di noi sono sempre a carico del cliente
CAMBIO ARTICOLO
Se hai acquistato l’articolo sbagliato o la taglia errata, puoi usufruire del servizio di
cambio articolo tramite Exchange Service di GLS:
Richiesta di cambio
- Inviaci una richiesta di cambio a tizianogioielleria@gmail.com o scrivendoci ad
uno dei nostri canali social oppure al +39 3668247683.
- Il servizio di cambio ha un costo di 12,00€
- Al costo del servizio va aggiunta la differenza di prezzo del costo del prodotto.
- In fase di cambio, il nuovo articolo non è soggetto a sconti ed il cliente decade da
ogni diritto allo sconto applicato in precedenza.
- Il pacco va restituito con il packaging originale
NOTE FINALI
Tiziano Gioielleria non è responsabile per ritardo o smarrimenti causati dal corriere. In
caso di mancata ricezione del prodotto la richiesta di reso sarà annullata.